Несмотря на то, что интернет-магазин – это относительно новый формат торговли и несколько отличается от обычных магазинов, Закон «О защите прав потребителей» действует и там. Поэтому, совершая покупку в интернет-магазине, вы рискуете ничуть не более, чем покупая товар в обычном салоне.
Если вам понадобится вернуть товар, вы сможете это сделать совершенно беспрепятственно, разве что придется соблюсти некоторые формальности.
Также, пока ваш заказ не отправлен к вам по нужному адресу, вы можете отказаться от него, поставив нашего менеджера в известность.
Возврат товара с браком
Чтобы избежать длинных процедур возврата товара, необходимо при получении заказа скрупулезно и дотошно осмотреть его на предмет каких-либо повреждений. При обнаружении дефектного товара курьер составляет необходимые документы и забирает такую позицию обратно. При этом вы за нее не рассчитываетесь. Либо это будет возврат, либо вы пожелаете заменить товар на аналогичный, в момент принятия товара сделать это будет несравнимо проще.
Если же брак вы нашли после подписания всех документов и отъезда курьера, то возврат займет немного больше времени. Вам нужно будет подтвердить этот факт следующими документами:
Чеком из нашего магазина. Именно для таких случаев мы рекомендуем сохранять чеки;
Заключением экспертов сервисного центра.
Но магазин будет вынужден отказать в возврате товара, если со времени покупки прошло более двух недель либо экспертизой установлено, что дефекты возникли не по причине заводского брака.
Отказ от покупки по иным причинам
Качество товара высокое, он в отличном состоянии, но вас не устроил цвет или дизайн? Или, может, изменились планы по ремонту? Ничего страшного, в этом случае возврат проходит быстрее и проще. Если с момента продажи прошло не более двух недель, у вас имеется на руках чек и сам материал в неповрежденной заводской упаковке, то мы заменим товар на более подходящий либо заберем его на склад, выплатив вам сумму, уплаченную за него.
Не подлежащий возврату товар
Мы не сможем вернуть товар в тех случаях, которые прописаны в Законе «О защите прав потребителей»:
- С момента продажи прошло более двух недель;
- Если товар возвращен не полностью, с нарушением комплектации;
- Вскрыта или порвана заводская упаковка;
- Товар поврежден по причине неправильного хранения или использования;
- Товар при покупке входил в число позиций распродажи.
